F.A.Q.

Wie kann ich bei ihrer Website reservieren?

Die Zimmerreservierung ist über unser Hotelreservierungssystem sehr einfach. Klicken Sie auf RESERVIERUNG des Menüs unserer Website und wählen Sie:
- Die Anzahl der Gäste;
- Die Art des Zimmers (mehrere Auswahlen stehen zur Verfügung);
- Die Zeit Ihres Aufenthaltes.
Es wird Ihnen eine genaue Preistabelle gezeigt, falls Zimmer in unserer Struktur zur Verfügung stehen.
Wenn Sie die Reservierung bestätigen wollen, gehen Sie zu Schritt 3, wo Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarte eingeben, die zur Garantie Ihrer Reservierung laut Stronierungsvorschriften unseres Hotels einbehalten wird.
Wenn Sie alle Schritte richtig verfolgt haben, wird Ihnen nach Beendigung des Vorganges eine Email mit dem Reservierungscode zugesandt werden, den Sie für eventuelle Mitteilungen oder Stornierungen bei dem Hotel benötigen .

Warum Muß ich meine Kreditkartennummer in der Reservierung angeben?

Ihre Kreditkarte wird zur Garantie der Reservierung einbehalten. Der Betrag der ersten Übernachtung wird angelastet im Falle, daß Sie nicht erscheinen bzw. Ihre Stornierung nicht 24 Stunden vor Ankunft dem Hotel zugesandt wird.

Welche Fristen bestehen bei der Stornierung der Reservierung?

Die Stornierung kann bis 24 Stunden vor Ankunft ohne Preisbelastung erfolgen. Nach dieser Frist wird Ihnen die erste Übernachtung auf der zur Garantie angegebenen Kreditkarte angelastet.

Wie lange brauchen Sie, um auf meine Reservierung zu antworten?

Ihre RESERVIERUNGwird in dem Augenblick akzeptiert, in dem Sie Ihre Daten und die Ihrer Kreditkarte angeben: Sie erhalten eine Email an der angegebenen Adresse.
Ihre "ANFRAGE NACH FREIEN ZIMMERN'" wird hingegen von unserem Reservierungsbüro verwaltet, das sich mit Ihnen direkt per Email oder telefonisch nach Überprüfung der Anfragen innerhalb 24 Stunden in Kontakt setzen wird.

Ich habe nicht 24 Stunden Zeit, um auf die Bestätigung zu warten. Was kann ich tun?

Rufen Sie direkt das Hotel unter der am Ende dieser Seite angegebenen Nummer an.

Erhalte ich nach erfolgter Reservierung eine Bestätigung seitens des Hotels ?

Ja: Sie erhalten eine Email als Bestätigung Ihrer Reservierung gemeinsam mit Ihrem persönlichen Reservierungscode, der Ihnen erlaubt, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren.

Besteht ein Aufpreis bei Reservierung durch die Website?

Es bestehen kein Aufpreis oder versteckte Prozente, wenn Sie unser Reservierungssystem benutzen.

Welche Kreditkarten werden zur Garantie der Reservierung akzeptiert?

Amex, VISA, MasterCard, Diners.

Meine Kreditkartennummer ist richtig, aber das Hotel akzeptiert sie nicht. Warum?

Überprüfen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
Ihre Art der Kreditkarte wird vom Hotel nicht akzeptiert.
-Das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte liegt vor dem Ankunftsdatum im Hotel.
-Sie haben die Höhe Ihres Kredits überschritten.
-Es hat sich ein Problem mit dem Server der Reservierungen ergeben.

Ist ein Shuttleservice vom/zum Flughafen/Hotel vorgesehen?

Auf Anfrage hin besteht ein Shuttleservice vom/zum Flughafen.

Kann ich ein besonderes Zimmer angeben (Stockwerk, Lage)?

Das Hotelpersonal wird sein Bestes geben, um Ihren Sonderwünschen nachzukommen: Für die Lage und das Stockwerk oder andere besondere Wünsche Ihrer Reservierung können wir keine Garantie übernehmen,da sie von den jeweils freien Zimmern in unserem Hotel abhängen, aber wir fordern Sie auf,jeden persönlichen Wunsch sowohl bei der Reservierung als auch bei der Anfrage nach freien Zimmern anzumerken..

Werden unsere Kinder bei uns sein... Müssen sie zahlen?

Normalerweise zahlen Kinder unter drei Jahren nicht und schlafen bei den Eltern in zur Verfügung stehenden Betten.

Stehen Zusatz- oder Kinderbetten zur Verfügung?

Unser Hotel bietet Kinder- und Zusatzbetten. Nicht in allen Räumen finden jedoch Zusatzbetten Platz.

Die angegebenen Preise für dieses Hotel gelten pro Nacht, pro Zimmer oder pro Person?

Prezzo per CAMERA, per NOTTE comprensivo di
Colazione a Buffet, Tasse e Servizio.

Wie kann ich das Hotel erreichen?

Die Möglichkeiten, wie Sie unser Hotel erreichen, finden Sie unter Wie erreiche ich

Ich möchte einen Sonderpreis. Wie kann ich ihn erhalten?

Bei "SONDERANGEBOTE" und "PAKETE" finden Sie Sonderangebote, mit denen Sie besondere Ermässigungen und Vergünstigungen erhalten. Um einen der Vorschläge zu nutzen, wählen Sie, was Ihren Ansprüchen am besten entspricht und drücken auf "RESERVE iT NOW", das Sie unter jedem Angebot finden.

Für jede weitere Anfrage schreiben Sie an uns info@hotelallarocca.it